Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató - weboldal üzemeltető adatai

A Szolgáltató neve: Eventmax Rendezvény ev
Székhely: 2481 Velence, Panoráma út 2.
Cégjegyzékszám: 52976481
Adószám: 69294882-1-41
Telefonszám: +36 70300 7244
Email cím: info@miniszendvics.hu
Cégbíróság: Békéltető Testület elérhetősége:  Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.  Email: bekelteto.testulet@bkik.h Telefon: 06 (1) 488 21 31

2. A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló a Webáruházban kiválasztott termékeket megrendeli, és a rendelés visszaigazolását követően a Vásárló az árufuvarozási szerződést elfogadja. A rendelés folyamata az alábbiak szerint zajlik:

1. A termék kiválasztása: A Vásárló a Webáruházban található termékek közül választ.
2. Kosárba helyezés: A Vásárló a kívánt termékeket a kosarába helyezi, majd a "Megrendelés" gombra kattint.
3. Adatmegadás: A Vásárló megadja a szükséges adatokat (név, szállítási cím, számlázási cím, telefonos elérhetőség).
4. Szállítási időpont kiválasztása: A Vásárló választ egy időpontot, amikor a rendelés kiszállítását kéri, és további megjegyzéseket adhat meg (pl. egyedi kérések).
5. Rendelés visszaigazolása: A Vásárló az "Elküldöm a rendelést" gombra kattintva elküldi a rendelést. Ezt követően automatikusan egy visszaigazoló e-mail érkezik, amely tájékoztatja a Vásárlót, hogy rendelése sikeresen beérkezett. Ezt követően a Szolgáltató egy részletes visszaigazolást küld, amely tartalmazza a rendelés összes adatát, beleértve a végösszeget, a szállítási időpontot és a választott fizetési módot.

3. A termékek és szolgáltatások köre

A Webáruházban az alábbi termékek rendelhetők:

• Szendvicsek: Különféle változatokban, minden igényt kielégítő minőségben.
• Hidegtálak: Főként rendezvényekre és partikra szánt termékek.
• Egyéb hidegkonyhai termékek: Egyéb ételek, például falatok, mártogatósok.

A termékek képei és leírásai a weboldalon találhatók. A termékek képeinek illusztrációs jellegük van, és bár a Szolgáltató arra törekszik, hogy a termékek pontosan tükrözzék a valóságot, kisebb eltérések előfordulhatnak a díszítésben és az alapanyagokban.

4. Rendelés menete, feldolgozása

A rendelés menete a következőképpen zajlik:

1. Kosárba helyezés: A Vásárló a kívánt termékeket a kosarába helyezi, majd az "Megrendelés" gombra kattintva tovább lép a rendelés véglegesítése felé.
2. Megrendelési adatok megadása: A Vásárló megadja a szükséges adatokat, mint a szállítási cím, számlázási adatok, és a kívánt szállítási időpont.
3. Fizetés kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a kívánt fizetési módot (készpénzes fizetés a futárnak, banki átutalás, bankkártyás fizetés).
4. Rendelés elküldése: A Vásárló az "Elküldöm a rendelést" gombra kattintva véglegesen rögzíti rendelését.
5. Visszaigazolás: Az automatikus visszaigazolás után a Szolgáltató egy részletes visszaigazolást küld a rendelésről, amely tartalmazza az összes adatot, a megrendelt termékeket, a fizetendő végösszeget és a kiválasztott fizetési módot.

5. Fizetési módok

A rendelés kiegyenlítése többféle módon történhet:

• Készpénzes fizetés: A Vásárló a futárnak a rendelés átvételekor fizeti ki a rendelés teljes összegét.
• Banki átutalás: A Vásárló a rendelés visszaigazolását követően banki átutalással rendezheti a vételárat. A díjbekérőt a Szolgáltató küldi el.
• Bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetés a Assumup online fizetési rendszerén keresztül történik. A Szolgáltató nem tárolja a Vásárló bankkártya adatokat, azok kizárólag az SUMUP rendszerében kerülnek feldolgozásra és tárolásra.

6. Szállítási információk

A termékeket Budapestre és Pest megyébe szállítjuk. A Vásárló az alábbi szállítási időpontok közül választhat:

• Hétfőtől péntekig: 6:00–18:00 között
• Szombaton: 6:00–15:00 között
• Vasárnap: 6:00–12:00 között
• Ünnepnapokon: reggel 6:00 és 12:00 között

A Vásárló a rendelés leadásakor választhat egy 1-2 órás időablakot a szállításhoz. Az időpontok és helyszínek rendelkezésre állásának függvényében a Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási időpont módosítására, amit a Vásárló előzetesen értesít.

7. Szavatosság és elállási jog

7.1 Szavatosság

Mivel a termékek romlandó élelmiszerek, a Vásárló a termékek átvételét követően azonnal köteles ellenőrizni a termékek minőségét és állapotát. Amennyiben a Vásárló hibát észlel a terméken (pl. minőségi vagy mennyiségi hiba), az átvételkor azonnal jeleznie kell a futárnak vagy a Szolgáltatónak, hogy az esetleges problémát mielőbb orvosolni tudjuk. A hibás termékek cseréjére vagy visszatérítésére kizárólag abban az esetben kerülhet sor, ha a Vásárló a hibát a termék átvételét követően 1-2 órán belül jelezte a Szolgáltató felé.

7.2 Elállási jog

Tekintettel arra, hogy a Webáruházban elérhető termékek romlandó élelmiszerek (pl. szendvicsek, hidegtálak, egyéb gyorsan romló ételek), és mivel az ilyen típusú termékekre vonatkozóan a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, a Vásárló nem jogosult elállni a szerződéstől a rendelést követően.

7.3 Reklamációs eljárás

Reklamációt a termék átvételét követően 1-2 órán belül lehet benyújtani, figyelembe véve a termékek gyorsan romlandó jellegét. A reklamációt a Vásárló az info@miniszendvics.hu email címen keresztül, vagy telefonon jelezheti a Szolgáltató felé munkaidőben 6-18 óra között. A reklamált termékeket a Vásárló köteles a helyszínen, közvetlenül az átvétel után ellenőrizni. Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban kerül átvételre, a Vásárló jogot formálhat a termék kicserélésére,  kspscitástól függően, eredeti csomagolásban megőrízve, a hűtőlánc megszakítása nélkül szükséges a terméket tárolni. 

8. HACCP szabályozás és minőségbiztosítás

A Szolgáltató a termékeinek előállítása, tárolása és szállítása során szigorúan betartja a HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) rendszer előírásait, amely a biztonságos élelmiszer előállítási és forgalmazási eljárásokat biztosít. A HACCP alapelveinek betartása érdekében a következő intézkedéseket alkalmazza:

1. Élelmiszer-biztonsági terv: A Szolgáltató élelmiszer-biztonsági tervet dolgozott ki, amely tartalmazza a kritikus pontok azonosítását és a szükséges ellenőrzéseket a termékek biztonságos előállítása és tárolása érdekében.
2. Higiéniai intézkedések: Az élelmiszer-előállítással foglalkozó helyiségek és munkaterületek szigorú higiéniai szabályok szerint kerülnek tisztításra és fertőtlenítésre. Az élelmiszerek előállításához használt eszközöket és gépeket naponta ellenőrizzük és fertőtlenítjük.
3. Alapanyagok kezelése: A beérkező nyersanyagokat a legszigorúbb biztonsági előírásoknak megfelelően kezeljük. Minden alapanyaghoz élelmiszer-biztonsági tanúsítványokat kérünk és ellenőrzünk.
4. Hőmérséklet-ellenőrzés: A termékek hűtése, tárolása és szállítása során folyamatosan figyelemmel kísérjük a megfelelő hőmérsékleti körülményeket, hogy biztosítsuk a termékek frissességét és biztonságos fogyaszthatóságát.
5. Alkalmazottak képzése: Az élelmiszer-előállítással foglalkozó dolgozóink rendszeres élelmiszer-biztonsági képzésben részesülnek, hogy mindig naprakészek legyenek a legújabb előírásoknak megfelelően.
6. Minőségellenőrzés: A gyártási és szállítási folyamatok minden egyes lépése ellenőrzés alatt áll. Az élelmiszerek minőségét minden szállítmány előtt végső kontrollálásnak vetjük alá.

Minden termék a Szolgáltató HACCP előírásainak megfelelően, magas szintű minőségellenőrzés mellett kerül előállításra és forgalmazásra. A termékek minden esetben a legjobb minőségben kerülnek kiszállításra a Vásárló számára.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Jogok és kötelezettségek átruházása

A Szolgáltató jogosult a jelen szerződésből fakadó jogokat és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, kivéve, ha ezt a Vásárló kifejezetten nem kívánja. Az átruházás során a Szolgáltató köteles minden szükséges intézkedést megtenni annak érdekében, hogy a Vásárló jogai ne csorbuljanak.

9.2. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató kizárólag az alábbi körülmények között vállal felelősséget:

1. Ha a termékek minősége nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak és szabványoknak, és a reklamációt a Vásárló az előírt határidőn belül bejelentette.
2. Ha a Szolgáltató hibásan teljesíti a rendelést (például helytelen terméket küldött), a Vásárló jogosult a termékek kicserélését kérni, amennyiben a Szolgáltató a reklamációt elfogadja.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárlás után fellépő károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából vagy harmadik fél hibájából erednek.

9.3. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettsége alól, ha a teljesítést olyan körülmények befolyásolják, amelyeket nem tudott előre látni, vagy elhárítani (pl. háború, sztrájk, természeti katasztrófa, közlekedési zűrzavarak, stb.). Ebben az esetben a Szolgáltató értesíti a Vásárlót a várható késedelemről vagy elmaradásról.

9.4. Adatkezelés és adatvédelmi rendelkezések

A Szolgáltató az adatkezelési gyakorlatot a hatályos GDPR (General Data Protection Regulation) és a magyar adatvédelmi törvények alapján végzi. A Vásárló által megadott személyes adatokat kizárólag a rendelés teljesítése és kapcsolattartás céljából használja fel. A személyes adatok védelme érdekében a Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezeti intézkedést megtesz.

A Vásárló által megadott adatokat a Szolgáltató harmadik fél számára nem adja át, kivéve, ha azt jogszabályi előírások indokolják (pl. hatóságoknak történő adatátadás). Az adatok védelme érdekében a Szolgáltató nem tárolja a Vásárló bankkártya adatait, mivel azok az Assumup fizetési rendszeren keresztül kerülnek feldolgozásra.

9.5. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

A Vásárló a rendelésekkel kapcsolatos panaszait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül jelezheti, az alábbi elérhetőségek egyikén:

• Email cím: info@miniszendvics.hu
• Telefonszám: +36 70300 7244

A Szolgáltató minden észrevételt és panaszt komolyan kezel, és a beérkezést követően legkésőbb 30 napon belül válaszol a Vásárlónak. Amennyiben a panasz a Szolgáltató és a Vásárló között nem rendezhető, a Vásárló jogosult a Békéltető Testülethez fordulni.

A Békéltető Testület elérhetőségei:

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.
• Telefon: 06 (1) 488 21 31
• Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató a panaszokat az elektronikus kereskedelemről szóló jogszabályoknak megfelelően kezeli.

9.6. A szerződés érvényessége és módosítása

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Webáruház használata, illetve a rendelés leadása során automatikusan elfogadásra kerülnek a Vásárló részéről. A szerződés az adott rendelésre vonatkozóan jön létre, és csak az arra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosításokat a Webáruház felületén történő közzététellel a módosítás hatályba lépése után alkalmazza. A Vásárló a szerződés módosítását a Webáruházban történő böngészéssel és/vagy a rendelés leadásával elfogadja.

9.7. A jogviták rendezése

A szerződő felek között felmerülő jogviták esetén az illetékes bíróság dönt a Vásárló lakóhelye szerinti illetékes bíróság előírásai szerint, amelyet a Polgári Törvénykönyv és egyéb vonatkozó jogszabályok szerint alkalmaznak.

10. Az adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató adatkezelési tevékenysége összhangban van az alábbi szabályokkal és irányelvekkel, figyelembe véve az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a törvények előírásait.

10.1. Adatkezelő és elérhetőségei

• Név: Eventmax Rendezvény
• Cím: 2481 Velence, Panoráma út 2.
• Email: info@miniszendvics.hu
• Telefonszám: +36 70 946 2422

10.2. A kezelt adatok köre

A Szolgáltató a következő adatokat kezeli a rendelés során:

• Személyes adatok: Név, cím, telefonszám, email cím, számlázási és szállítási adatok
• Rendelés adatai: A megrendelt termékek, fizetési mód, szállítási időpont, egyéb kérések
• Bankkártya adatok: A bankkártya adatokat kizárólag az Assumup szolgáltatás dolgozza fel, a Szolgáltató nem tárolja és nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz.

10.3. Az adatkezelés célja

A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használja:

• A rendelés feldolgozása és teljesítése
• Kapcsolattartás a Vásárlóval
• Számlázás és nyújtott szolgáltatásról történő értesítés

10.4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, mivel a Vásárló a rendelés leadásával elfogadja a szerződést és az adatkezelést.

10.5. Az adatok megőrzésének ideje

A személyes adatokat a Szolgáltató a rendelés teljesítéséig tárolja, de legfeljebb az adatkezelés céljának elérése után további 5 évig őrzi meg.

10.6. Az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonása

A Vásárló bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonni, ez azonban nem érinti az adatkezelés jogszerűségét a hozzájárulás visszavonása előtt.

10.7. Adatvédelmi jogok

A Vásárlónak joga van hozzáférni a róla kezelt adatokhoz, kérheti azok módosítását, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Jogosult továbbá panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál, amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályi előírásoknak.